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Título: GESTÃO DE QUALIDADE PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS ESTUDO DE CASO DA EMPRESA: C.C. PASSIANOTO SONDAGENS E MANUTENÇÕES
Autor(es): SABBAG, LILIAN DA SILVA GUIMARÃES
Orientador(es): Lampkowski, Marcelo
Palavras-chave: Qualidade;Gestão;Microempresa;Empreendorismo;Processos
Data do documento: 2013
Editor: Centro Universitário Sagrado Coração - UNISAGRADO
Resumo: Este trabalho visa demonstrar a importância da qualidade para a micro e pequena empresa, assim como seus benefícios. Apresenta de maneira simplificada como funciona uma micro e pequena empresa, desde sua formação jurídica até seu desenvolvimento e maturidade, além de demonstrar o processo de implantação de qualidade em uma micro empresa de prestação de serviços atuante no ramo de manutenções industriais e sondagens. O objetivo do estudo foi responder a pergunta-problema de pesquisa, bem como a conscientização da qualidade em empresas de pequeno porte, que desconhecem o beneficio desta gestão. A metodologia utilizada na pesquisa foi desenvolvida por meio de estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevista e a abordagem na análise dos dados foi qualitativa e descritiva. Na análise foram aferidas a forma de gestão de negócio, a gestão da qualidade e a cultura organizacional. O resultado da pesquisa foi o acompanhamento da implantação de qualidade e sua viabilidade em pequenas e micro empresas.
Descrição: Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Sagrado Coração – Bauru – SP.
URI: https://repositorio.unisagrado.edu.br/jspui/handle/handle/4454
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