A COMUNICAÇÃO E A ATIVIDADE DE RELAÇÕES PÚBLICAS NO ÂMBITO EMPRESARIAL CASE: GRUPO LWART – LENÇÓIS PAULISTA – SP

Abstract

A comunicação é um processo que deve ser praticado de maneira estratégica para que sua finalidade seja alcançada. Atualmente, as empresas utilizam a comunicação para divulgar seus produtos e serviços, além de construir uma imagem institucional e estabelecer um relacionamento direto com seus públicos. Para que esse processo obtenha resultados positivos, é necessário o acompanhamento de profissionais capacitados, com uma visão ampla e estratégica. Alguns tópicos devem ser considerados, tais como: a preocupação da empresa com o meio ambiente e o bem-estar da comunidade; o comprometimento dos funcionários com a empresa e a fidelidade dos clientes. Aspectos como sustentabilidade e responsabilidade social devem estar presentes na política das empresas, pois são essenciais para transmitir credibilidade diante dos públicos. As atividades da área de comunicação (relações públicas, publicidade, propaganda, marketing e jornalismo) devem ser implantadas de acordo com um plano de ação pré-estabelecido. Tal plano deve apresentar a missão, visão, valores e objetivos institucionais, os quais norteiam o desenvolvimento da empresa. Assim, o objetivo deste trabalho foi relacionar tais conceitos à nossa pesquisa observacional sobre a realidade do Grupo Lwart.