UM ESTUDO SOBRE A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NORMA ISO 9001 EM UMA METALÚRGICA

Abstract

Com o avanço tecnológico e grande disputa pelo espaço no mercado mundial, as empresas estão buscando qualidade e perfeição através de sistemas de gestão. É neste cenário de concorrentes pelo espaço e sobrevivência no mercado que uma indústria de metalurgia implantou um sistema de gestão da qualidade com a norma ISO 9001:2008. Este trabalho teve como objetivo mostrar a motivação da empresa para a implantação da ISO 9001, a dificuldade que a empresa enfrentou durante e após a implantação, quais os processos chaves da gestão da qualidade para garantir a continuidade desta gestão Norma ISO 9001:2008. Essa pesquisa foi desenvolvida com base em uma revisão bibliográfica e em um estudo de caso, um referencial teórico foi apresentado sobre a gestão da qualidade, norma ISO 9001, característica do processo produtivo e sequencia e interação entre os processos da metalúrgica.