RELAÇÕES PÚBLICAS NO ÂMBITO DE UMA EMPRESA MULTINACIONAL: O CASO VOLVO CONSTRUCTION EQUIPMENT

Abstract

A responsabilidade social se expressa pelo propósito das organizações incorporarem ações efetivas para o desenvolvimento social em seus processos decisórios. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento da comunidade onde estão inseridas. Para analisar essa questão no âmbito de uma empresa multinacional foi necessário buscar respaldo em outras temáticas - uma delas é a globalização, processo de aprofundamento da integração econômica, social, cultural e política. Esse processo mudou o contexto e provocou mudanças, como a troca de costumes entre etnias que são totalmente diferentes. Também, apoiou-se nos fundamentos teóricos que norteiam os processos de comunicação organizacional, comunicação estratégica, cultura organizacional, responsabilidade social e relações públicas, extremamente relevantes no atual cenário. Com o devido embasamento teórico, o próximo passo para desenvolvimento do estudo foi a caracterização da empresa Volvo Construction Equipment, uma das maiores no segmento de equipamentos pesados para construções civis e serviços semelhantes, que está presente no município de Pederneiras. E considerando que o foco esteve voltado para a elaboração de uma proposta de gestão de responsabilidade social, desenvolveu-se pesquisa qualitativa com dois representantes de entidades (Rotary Club e Lions Club) e com a representante da área social da Prefeitura Municipal de Pederneiras com o intuito de conhecer o trabalho desenvolvido para as questões sociais da cidade e, ao mesmo tempo para obter informações sobre os tipos de ações que a empresa estudada poderia desenvolver futuramente, caso inserisse em suas políticas esse tipo de ação. O conhecimento da realidade da empresa estudada e as opiniões manifestadas pelos entrevistados possibilitou a elaboração de uma proposta de gestão de responsabilidade social considerando a realidade e cultura da Volvo Construction Equipment. Hoje, entende-se que as empresas que não estão utilizando desta estratégia estão deixando de se posicionar positivamente perante diversos públicos e de gerar credibilidade e valor agregado, e perdendo espaço para atuar de forma participativa como um agente real e efetivo de mudança a favor da qualidade de vida e dignidade humana.