IMPACTOS NA IMPLANTAÇÃO DO ERP: O CASO BEL S/A – TOTVS

Abstract

Os sistemas ERP são sistemas de informação integrados adquiridos na forma de pacotes comerciais (módulos) de software com a finalidade de dar suporte á maioria das operações de uma empresa, forma de integrar as áreas. As empresas buscam essa ferramenta de gestão, pois é um software de gerenciamento de informação com larga escala dentro das organizações. A implantação não consiste somente de uma mudança tecnológica dentro de uma organização. Transformam-se também, os modelos mentais de pessoas envolvidas, pois sua principal característica é a de integração dos processos. Esse estudo tem como objetivo apresentar os impactos na implantação do ERP na empresa de chocolates Bel, as problemáticas que causam na empresa nesse período de transformação, na captura de dados e transmissão de informações para a utilização desse novo sistema os desafios que a organização passará para obter um projeto bem-sucedido. Realizou – se um estudo de caso na empresa Bel S/A onde foi aplicado o questionário (Apêndice A) no gerente de TI Rodrigo Garbi que constatou – se que a problemática encontrada na organização está relacionada a reengenharia dos processos, parametrizações e customizações e a falta de treinamento aos usuários por fases, para conhecimento e entendimento aos mesmos para melhor utilização no sistema. A pesquisa caracteriza-se como descritiva e utilizou uma abordagem qualitativa.