IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA METALÚRGICA DE PEQUENO PORTE: UM ESTUDO DE CASO

Abstract

Este trabalho analisar a implantação e gestão da norma ISO 9001 em empresas de pequeno porte, investigando os desafios enfrentados, os benefícios obtidos e as práticas adotadas para implementar a norma. A ISO 9001 é reconhecida internacionalmente como uma norma de gestão da qualidade e sua aplicação em empresas de pequeno porte apresenta particularidades devido a restrições de recursos e expertise. A revisão da literatura aborda os principais conceitos da norma ISO 9001, seus requisitos e sua importância para a gestão da qualidade. Além disso, são apresentados estudos de casos e pesquisas relevantes que investigaram a aplicação da ISO 9001 em empresas de pequeno porte, ressaltando os benefícios observados na qualidade dos produtos e serviços. Os desafios enfrentados na implementação da ISO 9001 em empresas de pequeno porte são discutidos, incluindo restrições financeiras, falta de conhecimento e resistência organizacional. São exploradas estratégias adotadas por essas empresas para superar esses desafios e maximizar os benefícios da norma. A partir da análise dos estudos revisados, identifica-se a necessidade de um enfoque adaptado à realidade das empresas de pequeno porte, considerando suas particularidades e recursos limitados. Além disso, são identificadas lacunas na literatura existente, destacando oportunidades para pesquisas futuras sobre a implantação e gestão da ISO 9001 em empresas de pequeno porte. Este estudo contribui para o entendimento da aplicação da ISO 9001 em empresas de pequeno porte, fornecendo insights valiosos para empresas que desejam implementar a norma em seus sistemas de gestão da qualidade. Os resultados e conclusões deste trabalho podem auxiliar na tomada de decisões estratégicas para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos por essas empresas, aumentando sua competitividade no mercado