ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING EM UMA EMPRESA DO RAMO ALIMENTÍCIO

Abstract

O endomarketing é uma ferramenta de gestão da comunicação interna que alia técnicas de marketing e comunicação voltadas para o público interno da organização, pode e deve ser utilizado para criar valores destinados a servir o cliente entre os colaboradores e departamentos de uma empresa. Seu uso pode proporcionar satisfações que conquistem os clientes, para aquisição e retenção deles. As baixas integrações entre os colaboradores e seus diversos departamentos criam visões discrepantes sobre as funções de cada um deles, além da falta de conhecimento sobre a empresa em que trabalham. Essa ferramenta proporciona uma gestão participativa, envolvendo seus colaboradores no seu objetivo. Propicia qualidade nos produtos e serviços com produtividade de pessoal e de processos.