PERFIL DE CONSUMO E CONSUMIDOR: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE UMA LOJA DE MÓVEIS DE GRANDE PORTE E PEQUENO PORTE.

Abstract

O trabalho trata de duas lojas de móveis situadas na mesma cidade, onde que a diferença entre ambas é que uma é de móveis de classe alta e a outra popular. O proprietário adotou a este trabalho para que pudesse aperfeiçoar mais seu conhecimento sobre os seus clientes, deixando estabelecido o grau de satisfação dos mesmos, e também para conquistar sempre novos clientes, segmentando seu mercado alvo. Com a aplicação do questionário foram obtidas informações muito importantes para que ambas as lojas pudessem focar mais em seu consumidor e em alguns aspectos até poder mudar suas estratégias de vendas.