PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS AOS PROCESSOS DE UM ESCRITÓRIO DE SEGURANÇA DO TRABALHO: UMA APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE

Abstract

Diante das dificuldades de um escritório de segurança do trabalho, foi realizada a presente pesquisa em busca de responder como atender as necessidades do mercado diante da rotina deste tipo de ambiente. Essas necessidades precisam de uma resposta rápida e adaptável às mudanças. O objetivo foi mapear as atividades realizadas na empresa e apontar situações em que fosse possível as aplicações de técnicas e práticas da filosofia do Lean, trazendo maior controle sobre as atividades e redução no tempo necessário. O estudo de caso investigou seu objeto de estudo por meio de uma perspectiva qualitativa por se pautar nos conceitos da manufatura enxuta. Após visita presencial e estudo do Lean, foi sugerida a aplicação da melhoria contínua e padronização diante da busca pela satisfação do usuário. Por fim, as propostas trazem oportunidades para a empresa ter um maior controle sobre as atividades e redução no tempo de execução. O trabalho também tem potencial para ser aplicado em ambientes de escritório semelhantes ao da empresa abordada e ficou a oportunidade de futuros trabalhos, validarem a implementação das propostas e os resultados diante do esperado, assim como a oportunidade de analisar a eficácia desta proposta em ambientes similares.