GESTÃO DE MARKETING EM FRANQUIAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA FRANQUIA DE ENSINO DE INFORMÁTICA E IDIOMAS

Abstract

Com a facilidade de acesso às informações atualmente, a alta tecnologia disponível e um mercado cada vez mais competitivo, é necessário que a empresa conheça o cenário em que está inserida, seu público alvo e concorrentes, aumentando assim, as chances de sucesso. Este estudo colaborou para elaborar um plano de reestruturação das atividades de marketing de uma franquia de ensino de informática e idiomas, visando alcançar seus objetivos organizacionais. Foi analisado o cenário em que a empresa está inserida e foram sugeridas algumas propostas de melhoria com o intuito de aumentar a visibilidade da franquia na cidade de Pederneiras-SP. O estudo consiste em uma pesquisa exploratória bibliográfica e a realização de um estudo de caso da franquia Microcamp de Pederneiras-SP, resultando em uma proposta de melhoria das atividades de marketing da escola, mostrando que a administração do marketing junto com o conhecimento e experiência que os gestores da empresa possuem são essenciais para a o sucesso e alcance dos objetivos.