COMUNICAÇÃO INTERNA E INTERCULTURALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE UMA MULTINACIONAL SOB A ÓTICA DAS RELAÇÕES PÚBLICAS

Abstract

A diversidade da força de trabalho dada por aspectos do gênero, etnia, orientação sexual, idade, religião e deficiência tem causado mudança de perfil, impondo às empresas novos desafios e demandas. Sobre esses aspectos, o presente estudo buscou analisar de que modo é realizada a comunicação de uma multinacionail com públicos de diferentes procedências culturais. Para tanto, utilizou-se de pesquisa bibliográfica, a partir de materiais disponibilizados em bibliotecas, e os artigos científicos e acadêmicos disponibilizados em base de dados indexados e de referência na internet. Em seguida, foi realizado um estudo de caso sobre a empresa multinacional Caterpillar, por meio de análise dedos realizada através de matérias disponíveis em domínio público, abordando questões de pesquisa qualitativa. Os resultados possibilitaram considerar que a empresa estudada atende padrões de gerenciamento interculturalidade, adotando métodos de comunicação com públicos de diferentes culturas.