CARACTERIZAÇÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIOS

Abstract

Os chamados gurus da qualidade tinham pensamentos e uma série de princípios diferentes, cada um via a qualidade de um ponto de vista diferente, mas eles deram uma importante parcela de contribuição para a evolução da qualidade mundialmente conhecida hoje. Podemos dizer que Deeming, Juran, Crosby, Ishiakawa e Feigenbaum (os gurus da qualidade; como ficaram conhecidos) revolucionaram o processo de fabricação daquela época (séc.XX) e mesmo com o tempo tendo passado, muitos dos pontos sobre qualidade por eles abordados, continuam sendo utilizados e estudados até hoje por organizações em todo o mundo. Muito que se conhece a respeito de qualidade atualmente deve–se a esses pioneiros. No Brasil a preocupação com a implementação de Sistemas da Qualidade, em grande escala em laboratórios que efetuam análises químicas, surgiu na década de 1990 com um conjunto de iniciativas elaboradas pelo IBAMA. O sistema serviu como uma semente para discussões, as quais resultaram em diferentes modelos de sistemas da qualidade. Qualidade não significa apenas o controle da produção, o uso de ferramentas e métodos de gestão e sim num sentido mais amplo, a qualidade total passou a significar modelo de gerenciamento que busca a eficiência e a eficácia organizacional.