HEADHUNTER-BOT: DESENVOLVIMENTO DE UM CHATTERBOT RECRUTADOR BASEADO EM SIML

Abstract

A evolução da Inteligência Artificial e do processamento da Linguagem Natural possibilitou a utilização de sistemas que imitam o comportamento de um ser humano. Neste cenário, o chatterbot (robô de conversação) é um exemplo de sistema que está sendo utilizado para os mais diversos fins, inclusive o comercial e o didático. A utilização de um agente conversacional torna-se útil em um processo de entrevistas de emprego por vários motivos, sobretudo pela possibilidade da automatização do processo de seleção; auxiliando as empresas na contratação de profissionais engajados, com conhecimentos técnicos atualizados e habilidades apropriadas ao cargo proposto. A compreensão do processo de entrevistas aliado à capacidade de simulação desta atividade através de um sistema chatterbot auxiliará na automatização deste processo, além de proporcionar às organizações uma redução de custos em relação às etapas de elaboração de uma entrevista e possibilitar o crescimento profissional dos candidatos, através de indicações de conteúdos e dicas relacionados ao cargo. Neste contexto, este trabalho propõe a implementação de um protótipo de um agente conversacional que realiza entrevistas de emprego, atuando como um recrutador, utilizando-se da linguagem SIML no processo de desenvolvimento do protótipo. Para um bom diálogo entre o usuário e o chatbot, foi desenvolvida uma interface de acesso, com regras a serem seguidas afim de manter a cordialidade do diálogo. Os testes com os usuários se deram de forma incremental, ou seja, à medida que os usuários foram interagindo com chatbot, seus registros ou observações foram acompanhados, onde de modo que, posteriormente, foi realizado o refinamento da base de conhecimento. Usando um questionário, o chatbot foi validado junto aos usuários demonstrando que, apesar das limitações, a ferramenta apresenta potencial no que se refere a automatização de um processo de recrutamento