UTILIZAÇÃO DO MÉTODO DE MÉDIA MOVÉL SIMPLES PARA PREVISÃO DE QUEBRA DE CONTRATOS ELETRÔNICOS

Abstract

Com a grande demanda no mercado e o crescimento das tecnologias Web, organizações estão trabalhando cada vez mais de forma cooperativa para alcançar seus objetivos, com isso, faz-se necessário a tomada rápida de decisão para que não haja perdas de parcerias e oportunidades. Isto é possível utilizando a Internet em conjunto com os Sistemas Gerenciadores de Processos e Negócios (SGPN) e Contratos Eletrônicos para a realização de acordos, definindo requisitos e capacidades dos serviços Web utilizados nos processos de negócio envolvidos. O monitoramento de contratos é importante para garantir o cumprimento dos acordos e a qualidade dos serviços web, permitindo que os administradores dos serviços sejam alertados e reajam aos problemas antes que eles se tornem graves e afetem a confiabilidade e disponibilidade do sistema. A proposta deste trabalho foi elaborar um software que utilizou o conceito de Média Móvel Simples para previsões de tempo de resposta do servidor para requisições de serviços realizadas por clientes, visando gerar alertas ao administrador do serviço a fim de evitar a quebra do contrato eletrônico por extrapolação do tempo limite de resposta.