PROTÓTIPO DE INTERFACE INTELIGENTE E ADAPTATIVA BASEADA EM PLATAFORMA WEB COM FOCO EM GROUPWARES E SISTEMAS COLABORATIVOS

Abstract

Atualmente, há uma crescente valorização do projeto de interfaces centradas no usuário, que enfatizam a construção de interfaces agradáveis, de fácil utilização e que permitem ao usuário imergir no sistema, incentivando a interação. Neste aspecto, as interfaces adaptativas surgiram para contribuir com a otimização da experiência do usuário por permitir a adaptação e customização do conteúdo considerando comportamentos e preferências das pessoas que utilizam um determinado sistema. A aplicação destes conceitos às intranets tem grande impacto no modo como os colaboradores, gestores e equipes se comunicam e realizam trabalhos em grupo. Considerando que as intranets têm perfis de usuários bem definidos e um modelo de interação distinto das aplicações de internet, este trabalho teve como objetivo propor uma arquitetura de portal de intranet com mecanismo inteligente e adaptativo, dentro do contexto de groupware e sistemas colaborativos. Para a validação da arquitetura proposta, foi desenvolvido um protótipo baseado nos conceitos de usabilidade e Interação Humano-Computador, visando oferecer uma interface de fácil utilização, customizável e adaptativa às preferências de cada usuário. Para a criação do mecanismo de adaptação, foi utilizada a técnica de agentes inteligentes, que inferem sobre conteúdo com base nos perfis de usuários. Os perfis foram identificados através da aplicação de um questionário online a colaboradores de uma empresa que utilizam a intranet como uma das ferramentas de trabalho e difusão de informação interna. Para garantir a usabilidade do sistema, foram aplicadas heurísticas de usabilidade e Interação Humano-Computador com base em levantamento bibliográfico durante a modelagem, implementação e testes do protótipo.