ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO COMERCIAL DO BANCO ITAÚ COM A BEBÊ ALICE E A ATRIZ FERNANDA MONTENEGRO

Abstract

O comportamento do consumidor é um dos temas mais discutidos dentro da publicidade, isso porque a ação de compra do indivíduo está diretamente ligada ao seu comportamento. Dessa maneira, torna-se muito importante a forma como as marcas, empresas, agências e profissionais de marketing irão se portar e produzir suas campanhas, de modo que atinja diretamente o comportamento do consumidor. Diante do exposto, buscou-se entender de que forma os comerciais e anúncios influenciam no comportamento de compra e de que maneira o comercial de final de ano do banco Itaú com a bebê Alice e atriz Fernanda Montenegro, impactou nos consumidores e se foi positivo para a marca. Em termos metodológicos, foi realizada primeiramente uma pesquisa bibliográfica e posteriormente uma pesquisa exploratória, com foco na análise de conteúdo, a fim de mensurar os números gerados com a publicação do comercial. Conclui-se que o comercial impactou de forma positiva no comportamento dos consumidores, sendo eles clientes do banco ou não. Por se tratar de uma campanha institucional, o comercial não gerou atitudes de compra vindas dos consumidores, mas contribuiu e agregou para o branding da marca, fazendo com que os espectadores tivessem uma boa impressão da instituição e que a marca estabelecesse uma conexão para com as pessoas.