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Título: ANÁLISE DAS AÇÕES DA MARCA DAILUS A PARTIR DA UTILIZAÇÃO DA ASSISTENTE VIRTUAL “DAI” PARA INTERAÇÃO COM OS CLIENTES
Autor(es): PAES, LARISSA ADRIELLY
Orientador(es): Caram, Nirave Reigota
Palavras-chave: Marketing Digital;Assistente Virtual;Mídias Sociais
Data do documento: 2022
Editor: Centro Universitário Sagrado Coração - UNISAGRADO
Resumo: Com os avanços na tecnologia, os canais de comunicação passaram por alterações que influenciaram diretamente o setor de marketing, voltado ao marketing digital as empresas viram a necessidade de adotarem novas medidas de interação com seus consumidores. Empresas de todos os setores passaram a adotar técnicas de comunicação, entre elas a inserção de assistentes virtuais que interagem com seus consumidores e representam sua marca, como no caso da marca estudada, a Dailus. Para essa pesquisa buscou-se compreender o desenvolvimento da marca Dailus nas mídias sociais através da adesão da assistente virtual Dai, e como impactou seus consumidores e seu engajamento online. A metodologia da pesquisa se dividiu em duas categorias, sendo feito um estudo bibliográfico e em sequência a pesquisa exploratória de análise dos conteúdos. Como análise de conteúdo foi escolhida a mídia social Instagram da marca, em que o critério de escolha dos conteúdos se deu pelo número de interações dos seguidores através dos comentários. Concluiu-se que a adesão da assistente virtual, que visava representar os consumidores da marca, desenvolveu perspectiva positiva nos consumidores e gerou proximidade entre empresa e cliente.
Descrição: Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Centro Universitário Sagrado Coração - UNISAGRADO - Bauru - SP
URI: https://repositorio.unisagrado.edu.br/jspui/handle/handle/1167
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