| Data do documento | Título | Autor(es) | Orientador(es) |
| 2008 | ANÁLISE DO CHAT ONLINE COMO CANAL DE RELACIONAMENTO ENTRE EMPRESAS E CLIENTES | SILVA, MARCELO CAPELIN DA | Paveloski, Alessandro |
| 2008 | AVALIAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA | LIMA, JULIANA MICHELE DE | Fernandes, Júlio César |
| 2010 | AVALIÇÃO INTERNA ESTRUTURAL EM UM COMÉRCIO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO | CAZELATO, EDSON ANDRIES | Fernandes, Júlio César |
| 2009 | COMPREENDENDO COMO O QUESITO SATISFAÇÃO EM ALGUNS DE SEUS ASPECTOS PODE FIDELIZAR O CLIENTE | JUNIOR, SILVIO DE PAULA LEITE | Fernandes, Júlio César |
| 2014 | EM BUSCA DA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DO MARKETING ON-LINE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE | COLEONE, MAYARA DE FREITAS | Lampkowski, Marcelo |
| 2012 | ESTUDO DE VIABILIDADE DA APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING EM MICRO EMPRESA DE PRESTAÇÃO SERVIÇO AUTOMOTIVO DE LINHA PESADA | BIANZENO, EDISON | Lampkowski, Marcelo |
| 2008 | ESTUDO SOBRE O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NO ATENDIMENTO BANCÁRIO | RIBEIRO, LILIANE CRISTINA | Fernandes, Julio César |
| 2015 | FATORES QUE CAUSAM SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO TRABALHO DE ENFERMAGEM | GIROLDO, BRAULIO FERNANDES | Lopes, Ronaldo |
| 2011 | MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO SUGESTÃO DE PROPOSTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA TAPAJÓS | GONÇALVES, RUHAN CAIO | Fernandes, Julio Cesar |
| 2013 | MOTIVAÇÃO E TRABALHO EM EQUIPE EM AMBIENTE BANCÁRIO | PALMA, EDSON RIBEIRO | Gordono, Fermanda Serotini |
| 2012 | PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DA CHURRASCARIA TUVALU QUANTO A QUALIDADE E SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS | NETTO, VIVIANE EIKO COMYAMA | Gordono, Fernanda Serotini |
| 2008 | PERFIL DE CONSUMO E CONSUMIDOR: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE UMA LOJA DE MÓVEIS DE GRANDE PORTE E PEQUENO PORTE. | CATALAN, NATÁLIA JUSTO ÁBILE | Gonçalves, Luis Carlos |
| 2014 | PESQUISA SOBRE O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA AMG CORRETORA DE SEGUROS LTDA | JUNIOR, ADEMIR MARTIN GONZALES | Lampkowski, Marcelo |
| 2009 | QUALIDADE DE VIDA COMO FATOR DE SATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO | ROSSI, JULIANA AMORIM | Pistori, Débora Scardine da Silva |
| 2013 | A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ANALISADA EM TRÊS SETORES: SERVIÇO, COMÉRCIO E ADMINISTRATIVO | NAVARRO, DANIEL BARROS | Soares, Paulo Roberto |
| 2005 | SATISFAÇÃO DO CLIENTE | GREGÓRIO, DANILO FERNANDO | Fernandes, Júlio Cezar |
| 2016 | A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO PÓS-OPERATÓRIO DE CATARATA | GERMANO, ANA PAULA | Cardoso, Solange Nardo Marques; Franzolin, Solange Oliveira Braga |
| 2011 | SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM A CASA NOTURNA FOUR EM LENÇÓIS PAULISTA: Um olhar sobre os aspectos conceituais e práticos no âmbito das Relações Públicas. | Sales, Cristiano Silva | Silva, Marcelo da |
| 2008 | UTILIZAÇÃO DO MARKETIG DE RELACIOAMETO A FIDELIZAÇÃO DE CLI | MARTIELI, ATOY ALCATARA | Fernandes, Júlio Cézar |
